🎯 Marketing met hoofd én hart 
Ik ben Susan van Gemeren – specialist in marketingcommunicatie, AI en conversation design. Bij Centraal Beheer werk ik dagelijks aan klantgerichte communicatieoplossingen waarin techniek en taal elkaar versterken.

Wat mij drijft? De kunst om complexe inhoud toegankelijk, begrijpelijk en persoonlijk te maken. Of het nu gaat om chatbotdialogen, slimme klantflows of empathische microcopy: ik help organisaties om écht contact te maken – via de website, e-mails, chat en apps.

🤖 Expert in conversation design & AI-gestuurde communicatie
Met een achtergrond in contentstrategie en marketing combineer ik creatief denken met analytisch inzicht. Mijn focus ligt op:
✔ Conversational design voor chatbot en voice
✔ Schrijven van klantgerichte UX-teksten
✔ Integratie van AI-tools voor betere interactie
✔ Slimme contentoplossingen binnen omnichannel-omgevingen

💡 Wat je van mij kunt verwachten:
Een heldere aanpak, een flinke dosis nieuwsgierigheid en een scherp oog voor wat de klant écht nodig heeft. Ik werk graag samen met UX’ers, developers, marketeers en serviceteams om communicatie te ontwerpen die werkt – voor mens én organisatie.

📩 Interesse in samenwerking, sparren of een mooi project, zoals jouw website of het opzetten van je nieuwsbrief?
Stuur me gerust een berichtje. Ik denk graag mee.

Susan van Gemeren, Webfee

Volg mij op